業務運営方針(FD宣言)

弊社はアフラックの専業募集代理店として健全な経営基盤のもと保険のプロとしてお客さまに最善の保険商品を提供するようお客さまに寄り添った活動を実践します。
保険商品の選定・推奨に当たってはお客さまのご意見・ご要望をお聞きしながら最適なプランをご提案します。

弊社はお客さまへのご案内に当たり契約概要や注意喚起情報に加えわかりやすい情報提供を行うとともにお客様本位のサービス提供を行います。
ご高齢（70歳以上）のお客さまに対してはご家族・親族の同席や複数回面談等を実施しお客さまに契約内容をご理解いただけるようわかりやすくお伝えします。
契約内容の見直しにおける乗換募集については現在のご契約内容と新たにご提案する保障内容の違いを不利益事項等の説明を踏まえ実施します。

弊社はファイナンシャルプランナー等の資格取得を推進し質の高いアドバイスを行います。

・AFP取得者：1名
・トータルライフプランナー：1名
・FP2級資格取得者：1名
・FP3級資格取得者：8名

弊社は保険業法、保険会社規程及び社内規定を順守し、お客さまの利益を害するおそれのある取引を適切に管理する体制を整備しております。また体制の維持・改善のため年１回の社内監査、年４回の自主点検を実施しコンプライアンス遵守に努めます。

弊社はお客さまから寄せられた苦情・ご要望についてその原因分析や改善策定を行い社内研修等において情報を共有することでお客さまへのサービス向上に努めます。

保険契約継続率 (13ヶ月継続率)

取り組み状況
2022年12月現在 95.8%
（保険会社からのデータ提供による）